最近在西安地区开始流行家把家居装修的质量监理委托给家装公司以外的企业,业内人士认为,监理业务“外包“是家装行业提升质量管理,创新服务模式的积极尝试,同时也给沉寂已久的家装监理市场带来了新的发展机遇。
已经和装修公司签订装修合同的孙女士在清明小长假期间,开始了自己房屋的家居装修工作。施工人员第一次入户,现场除了设计师,还有一位装修公司聘请的专业监理公司的监理人员。监理人员在做完自我介绍后,就开始利用仪器测量、审视房屋,之后根据量房的具体情况,仔细的向施工人员交待施工注意事项,还格外向孙女士说明监理整个流程中需要配合的节点。“以后装修工人每完成一项工作,我都会到场验收,比如,水电改造完成后,我就会来看看是否合格,也希望您能到场和我一起验收!”监理人员最后对孙女士说道。
家装监理叫好不叫座
家装监理并非新鲜事,本地最早的专业家装监理公司出现在四、五年前,然而一直以来家装监理在“业主不爱,装修公司排斥”的尴尬处境中徘徊,挣扎在市场边缘,当年的一些监理公司如今大都无声无息了。说到家装监理,业主虽然认同家装监理的服务理念,但是动辄几千元的监理费,让他们觉得花的冤枉。业主方先生说,和装修公司签订了合同,他们就应该保证装修质量,再说家装公司有专门的监理人员,家居装修公司收取的装修费也包括了这部分服务费用。业主另外请监理,重复花钱很冤。作为被监督的一方,装饰公司往往对家装监理公司本身的资质,以及从业人员的资质提出质疑,这也正是监理公司的软肋。正合家装咨询公司李经理说,家装监理提供的是服务,而非产品,这对从业人员的个人业务素质和道德水准要求很高,而目前家装监理公司本身的赢利能力不足,也很难留住高素质的监理人才。
“第三方监理人员会根据合同要求,对我们施工的各个阶段性节点进行验收。发现问题后会立即通报我们,并监督项目经理进行整改直至合格。以往质检与施工都是我们公司内部在做,所以不可避免的存在倾向性。”海创亿邦总经理岑国庆告诉记者,“监理外包的形式迫使施工人员自觉提高工程质量,而且我们还能节省一部分人力成本,把更多精力投入到其他服务环节。”